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Clienti

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Responsabilità

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Ordini

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Prezzi

I prezzi indicati su DoctorMuscle.com sono espressi in Euro (€), includono l’IVA e si intendono per unità, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono generalmente incluse, salvo accordi specifici tra le parti. I prezzi sono validi al momento dell’ordine per i prodotti disponibili, ma DoctorMuscle.com si riserva il diritto di annullare l’ordine o modificare i prezzi in caso di variazioni non prevedibili.

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Spedizioni

Salvo accordi diversi, le spedizioni verranno effettuate tramite corrieri convenzionati con DoctorMuscle.com. La merce viaggia a rischio del destinatario, e DoctorMuscle.com non può essere ritenuto responsabile per furti o smarrimenti durante il trasporto, anche se spedita in porto franco.

Rischio e proprietà

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e la conformità dei prodotti con quanto riportato nel documento di trasporto. Eventuali discrepanze devono essere segnalate immediatamente al corriere e comunicate via e-mail a DoctorMuscle.com entro 24 ore dalla ricezione.

Pagamento

I pagamenti devono essere effettuati seguendo le modalità indicate sul sito DoctorMuscle.com.

Reclami

Eventuali reclami devono essere presentati entro 8 giorni dalla ricezione della merce, tramite e-mail o raccomandata inviata a DoctorMuscle.com.

Cambi e Resi

DoctorMuscle.com offre la possibilità di effettuare il reso o il cambio entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalle normative UE. Le condizioni per il reso o il cambio sono le seguenti:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, sigillato e accompagnato dalla prova di acquisto.
  • Non si accettano resi o cambi per prodotti acquistati in promozione.
  • Le spese di spedizione per il reso o il cambio sono a carico del cliente.

Garanzia

Eventuali garanzie fornite dal produttore devono essere richieste direttamente a quest'ultimo.

ADR (Risoluzione Alternativa delle Controversie)

In base all’articolo 49 del D. Lgs 206/2005, il cliente può ricorrere alla Conciliazione Paritetica se non riceve una risposta soddisfacente entro 45 giorni dalla presentazione di un reclamo. Per ulteriori informazioni, contattare conciliazione@consorzionetcomm.it.

ODR (Risoluzione Online delle Controversie)

Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento 524/2013, il cliente può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti saranno trattati in conformità con la normativa vigente in materia di privacy, ai sensi della Legge n. 675/1996 e successive modifiche.

Foro competente

In caso di controversie, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

Generali

Le condizioni di vendita possono essere modificate senza preavviso e saranno valide dalla data di pubblicazione sul sito DoctorMuscle.com.

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